Serviceunternehmen

Stellen Sie sich vor: Sie führen einen Kundendienst und ein Kunde macht eine Störungsmeldung.

Im Normalfall werden Sie jetzt alle Ihre Techniker anrufen, um herauszufinden, wer in der Nähe des Kunden ist und Zeit hat, die Störung zu beheben. Bis Ihre Zentrale weiß, welcher Handwerker nun welche Reperaturen wo durchgeführt hat, vergeht enorm viel Zeit.

Mit IO.Worx – der Branchenlösung für Serviceunternehmen – wird alles Entscheidende in die Wege geleitet, sobald Sie den Serviceauftrag angenommen haben. Sie rufen zentral alle Zeitpläne Ihrer Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter ab, rufen alle benötigten Ersatzteile auf Lagerung ab und können gegebenenfalls gleich aus dem Auftrag heraus Nachbestellungen durchführen.


Bedarfsprognose

Von der Erhebung der Kundendaten über Terminvereinbarung bis hin zu den benötigten Qualifikationen und Materialen organisiert IO.Worx alles für den Serviceauftrag.

Einsatzplanung

Von der grafischen Plantafel über die Filterung relevanter Gesetze und Tarife und die Qualifikationen Ihrer Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter – Sie und alle, die es etwas angeht, werden mit IO.Worx immer Bescheid wissen.

Materialverbrauchserfassung

Sie behalten den aktuellen Verbrauch akutell im Auge, wissen sofort wo welche Materialien benötigt werden und rufen per Klick den Lagerbestand ab.

Leistungsplanung

Schicken Sie immer die richtigen Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter zu den jeweiligen Serviceaufträgen. Sie rufen per Klick die jeweiligen benötigten Qualifikationen ab.


Materialplanung

Ihre Zentrale erfasst bereits während der Auftragserstellung alle benötigten Materialien. Die ausführende Instanz wird automatisch über alles notwendige informiert.

Ressourcenplanung

IO.Worx berücksichtig bei der Auftragerstellung ebenso alle benötigten Ressourcen, wie Fahrzeuge oder Werkzeug. Doppelbuchungen gehören dadurch der Vergangenheit an.

Leistungserfassung

Ihr Serviceteam meldet sofort zurück, welche Arbeiten bei einem Kunden durchgeführt wurden und wie lange diese dauerten. So optimieren Sie Ihre Rechnungslegung.

Zeitwirtschaft

Arbeits- und Anfahrtszeiten Ihrer Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern erfasst IO.Worx ebenso wie Überstunden, Pausen, Urlaubstage udgl. Soll-Ist-Vergleiche und die korrekte Personalverrechnung ist damit garantiert.